Resumo do Livro Como fazer Amigos e Influenciar Pessoas

Este é o resumo de Dale Carnegie de seu livro, de 1936

Índice

  • Técnicas fundamentais para lidar com pessoas
  • Seis maneiras de fazer as pessoas gostar de você
  • Como ganhar povos a sua maneira de pensar
  • Seja um líder: Como mudar as pessoas sem causar ofensa ou despertar ressentimento

Parte um: Técnicas fundamentais para lidar com pessoas

  • Não critique, condene ou reclame.
  • Dê a apreciação sincera e honesta.
  • Desperte na outra pessoa uma vontade ansiosa.

Parte dois: Seis maneiras de fazer as pessoas gostarem de você

  • Torne-se genuinamente interessado em outras pessoas.
  • Sorrir.
  • Lembre-se de que o nome de uma pessoa é para essa pessoa o som mais doce e mais importante em qualquer idioma.
  • Seja um bom ouvinte. Incentivar os outros a falarem de si mesmos.
  • Fale em termos de interesses da outra pessoa.
  • Faça a outra pessoa sentir-se importante – e fazê-lo sinceramente.

Parte três: Ganhe as pessoas à sua maneira de pensar

  • A única maneira de obter o melhor de um argumento é evitá-lo.
  • Mostrar respeito pelas opiniões da outra pessoa. Nunca diga, “Você está errado.”
  • Se você estiver errado, admita-o rapidamente e enfaticamente.
  • Comece de uma forma amigável.
  • Obter a outra pessoa dizendo “sim, sim” imediatamente.
  • Deixe a outra pessoa fazer muita conversa.
  • Deixe a outra pessoa sentir que a idéia é dele ou dela.
  • Tente honestamente ver as coisas do ponto de vista da outra pessoa.
  • Seja simpático com as idéias e desejos da outra pessoa.
  • Apelo aos motivos mais nobres.
  • Dramatize suas idéias.
  • Jogue um desafio.

Parte Quatro: Seja um líder: Como mudar as pessoas sem causar ofensa ou despertar ressentimento

  • O trabalho de um líder muitas vezes inclui mudar as atitudes e o comportamento de seu povo. Algumas sugestões para realizar isso:
  • Comece com louvor e apreciação honesta.
  • Chame a atenção para os erros das pessoas indiretamente.
  • Fale sobre seus próprios erros antes de criticar a outra pessoa.
  • Faça perguntas em vez de dar ordens diretas.
  • Deixe a outra pessoa salvar a cara.
  • Elogiar a menor melhoria e elogiar todas as melhorias. Seja “cordial em sua aprovação e pródigo em seu louvor.”
  • Dê a outra pessoa uma boa reputação para viver de acordo.
  • Use encorajamento. Faça a falha parecer fácil de corrigir.
  • Faça a outra pessoa feliz sobre fazer a coisa que você sugere.

 

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